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利用者との面談は
利用者にとって最適なサービスをコーディネートするために、ケアマネジャーはまず、利用者と面談することからはじめます。この時が多くの場合、利用者とケアマネジャーが初めて顔をあわせることになりますから、後々利用者とケアマネジャーが、いい信頼関係を築いていくことができるかどうかは、この面談での印象にかかってきます。利用者が日常生活の中でなにに不便さを感じているのか、また、どのような生活をしたいと望んでいるのかなどを、親身になって聞き、最善の解決策を一緒に考える姿勢が必要でしょう。
相談者と相談を受ける人が、初めて出会い、援助を必要とする状況の説明、利用できるサービスなどを話し合って契約を結ぶ過程を総称してインテークといいます。先に記したように、初回の面談は非常に重要です。
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